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90+ 5-star reviews
Transport damage? We'll take care of it!
Wir haben grosse Freude an unserer neuen Dampfdusche. Bereits bei der Beratung hat das Team von FinA hervorragende Arbeit geleistet. Auch die Bestellung und Lieferung in die Schweiz verliefen absolut reibungslos und überraschend schnell.
Dank der klar verständlichen Installationsanleitung konnte unser lokaler Sanitärinstallateur die Montage unkompliziert und zügig durchführen.
Die Dampfdusche selbst überzeugt mit einem fantastischen, hochwertigen Design und ist ein echter Blickfang.
Herzlichen Dank für den hervorragenden Service - unsere Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen.
Toller Service, sehr hilfsbereit und sehr gut erreichbar.
Wir sind mehr als nur zufrieden mit unseren Whirlpool:)
Wir werden auch unsere sauna wieder hier kaufen!
Man hat nicht das gefühl das sie die Produkte los werden wollen so wie in allen anderen Stores in den wir waren.
Wenn es Probleme oder Fragen gibt wird sofort weitergeholfen, am meisten begeistern war ich von Annemarie, sehr nett hilfbereit und man hat nie das gefühl das sie einem was andrehen will...
Zum Whirlpool selbst, schnelle lieferung ohne probleme!
Und unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen!!!
Schnelle Lieferung, Artikel top
Es war ein langer Weg für den Aufbau unserer Dusche, da wir ungeplant die Wände nochmals erneuern mussten, was so nicht eingeplant war. Aber das Team stand uns mit Rat und Tat zu Seite und gab uns jegliche Hilfe, die wir benötigten. Nsch dem ersten Testlauf kann man nur sagen.....hervorragend, kein Vergleich zu unserer vorherigen Dampfdusche einer anderen Firma.
Danke nochmals an dasTeam!
Sehr guter Service und sehr freundliche Kundenbetreuung!
Die Sauna ist nur zu empfehlen! Super Support! Immer wieder.
Wir haben nur die Dusche gekauft und würden super betreut. Beim Aufbau immer für Fragen erreichbar .
Die kennen sich nicht nur mit der gesamten Materie aus sondern sind mit Herz dabei! Weiter so... Hut ab!
Alles perfekt gelaufen. Sehr freundlich und hilfsbereit!
Jederzeit wieder.
Alles einwandfrei nette Beratung und ein tollesProdukt und schneller und einfacherAufbau nur zu empfehlen
Das es das noch gibt !!!
Bei der zur Zeit herrschenden Wetterlage ist meine Wärmepumpe vom Spa komplett eingefroren und glich mehr einem Eisblock als einer Wärmepumpe. Obwohl nicht bei diese Firma gekauft ( großer Fehler ) wurde ich kompl betreut und dank Support sofort weitergeholfen! Besonders möchte ich hier den Einsatz von Frau Annemarie hervorheben der wirklich in der heutigen Zeit seines gleichen sucht ! Vielen Dank !! In Zukunft weiß ich wo man Sauna und Spa kaufen muß !!! Rainer Büttke aus Bünde
DerSauna Ofen passte perfektin unsere Sauna und war einfach anzuschliessen, da es das identische Produkt war.
Die Holzwanne entspricht voll meinen Erwartungen. Während des Bestellvorgangs wurde ich super betreut - so wurden alle meine gewünschten Anpassungen ausgeführt. Leider entstand bei der Lieferung ein kleiner Transportschaden. Dieser konnte.aber unkompliziert und zur vollsten Zufriedenheit behoben werden - Top Service - besten Dank
Wir sind rundum begeistert vom FINA Wellness Store. Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung lief alles äußerst professionell, freundlich und lösungsorientiert. Man merkt sofort, dass hier echte Fachkompetenz und Leidenschaft für das Thema Wellness und Sauna vorhanden sind.
Besonders hervorheben möchten wir die persönliche Betreuung, die schnelle Reaktionszeit und die Bereitschaft, auch bei kurzfristigen Fragen oder kleinen Herausforderungen sofort zu unterstützen. Die Qualität der Produkte ist hervorragend, ebenso der Service – zuverlässig, transparent und kundenorientiert.
Vielen Dank an Annemarie und Franz für die tolle Zusammenarbeit. Wir würden jederzeit wieder mit euch arbeiten und empfehlen euch uneingeschränkt weiter!
Free shipping on orders over €300,00!
Wir haben grosse Freude an unserer neuen Dampfdusche. Bereits bei der Beratung hat das Team von FinA hervorragende Arbeit geleistet. Auch die Bestellung und Lieferung in die Schweiz verliefen absolut reibungslos und überraschend schnell.
Dank der klar verständlichen Installationsanleitung konnte unser lokaler Sanitärinstallateur die Montage unkompliziert und zügig durchführen.
Die Dampfdusche selbst überzeugt mit einem fantastischen, hochwertigen Design und ist ein echter Blickfang.
Herzlichen Dank für den hervorragenden Service - unsere Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen.
Wir sind mehr als nur zufrieden mit unseren Whirlpool:)
Wir werden auch unsere sauna wieder hier kaufen!
Man hat nicht das gefühl das sie die Produkte los werden wollen so wie in allen anderen Stores in den wir waren.
Wenn es Probleme oder Fragen gibt wird sofort weitergeholfen, am meisten begeistern war ich von Annemarie, sehr nett hilfbereit und man hat nie das gefühl das sie einem was andrehen will...
Zum Whirlpool selbst, schnelle lieferung ohne probleme!
Und unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen!!!
Die Sauna ist nur zu empfehlen! Super Support! Immer wieder.
Wir haben nur die Dusche gekauft und würden super betreut. Beim Aufbau immer für Fragen erreichbar .
Wir sind rundum begeistert vom FINA Wellness Store. Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung lief alles äußerst professionell, freundlich und lösungsorientiert. Man merkt sofort, dass hier echte Fachkompetenz und Leidenschaft für das Thema Wellness und Sauna vorhanden sind.
Besonders hervorheben möchten wir die persönliche Betreuung, die schnelle Reaktionszeit und die Bereitschaft, auch bei kurzfristigen Fragen oder kleinen Herausforderungen sofort zu unterstützen. Die Qualität der Produkte ist hervorragend, ebenso der Service – zuverlässig, transparent und kundenorientiert.
Vielen Dank an Annemarie und Franz für die tolle Zusammenarbeit. Wir würden jederzeit wieder mit euch arbeiten und empfehlen euch uneingeschränkt weiter!
Falsche Lieferzeit ausgewiesen mit fast 2 Monaten längerer Lieferzeit. Schlechter Kundenservice- man wollte uns erzählen,dass das Set von Badesofa beim Hersteller ein Auslaufmodell sei (ist es nachweislich beim Blick auf die Herstellerseite nicht, sondern eines der Bestseller). Das Black Friday Angebot (Set von Badesofa) wurde statt als Set, in drei Farben geliefert und man hat es nicht beheben wollen.
Eine wichtige Ergänzung von uns: Als Reaktion auf unsere Bewertung hat sich, mit einer sehr netten und verständnisvollen Nachricht, Frau Prapotnik von FinA Wellness bei uns gemeldet. Sie war wirklich sehr bemüht den ganzen Sachverhalt zu verstehen und zu recherchieren. Vielen Dank dafür , vorallem auch für die Kulanz sich an unseren entstandenen Fahrkosten zu beteiligen. Diesen Service können wir nur begrûßen. Das hat uns auch dazu veranlasst, unsere Bewertung zu ergänzen und auf 3 Sterne zu verbessern.
Wir haben am 12.02.26 unseren Saunaofen bei FinA Wellness bestellt. Die Lieferung war für den 18.-25.02.26 angegeben. Wir warteten händeringend auf den Ofen und ab ca. 18.02.26 standen wir fast täglich im Mailkontakt mit unserem zugewiesenen Bearbeiter. Es gab immer nur wage Vermutungen, wo der Ofen sich gerade befindet und wann wir mit der Lieferung rechnen könnten. Als dann die Hauptspedition Rüdinger und die Partnerspedition Rieck ins Spiel kamen, wurde die Kommunikation eine Katastrophe. Erst erhielten wir von Rieck die Info ,dass der Ofen da ist, mein Mann nahm Urlaub und wir warteten am 26.02.26 vergeblich auf den Ofen. Dann hieß es von Rieck, der Ofen sein noch gar nicht da. Die Spedition Rüdinger war stehts erreichbar und bemühlt aber die Kommunikation mit Rieck klappte gar nicht.
Dann kam von FinA schriftlich die Bestätigung, dass er Ofen bei Rieck eingetroffen sei und die persönliche Abholung fest vereinbart ist. Am 02.03.26 fuhr mein Mann nach Großbeeren damit nicht eine weitere Auslieferung platzte aber der Ofen war nicht da. Am 03.03.26 dann endlich die Info von Rüdinger, dass mein Mann den Ofen abholen kann und wieder fuhr er nach Großbeeren. An uns übergeben wurden neben dem Ofen 4 statt einem Schornsteinset, welche dann wieder abgeholt werden mussten. Bei einer Rechnung von über 1.500€ machte auch der auf Anfrage gewährte Preisnachlass von 50€ den Kauf zu keinem Kundenerlebnis und wir würden weder bei FinA erneut bestellen noch den Onlineshpo weiterempfehlen. Schade.
Liebe Frau Schulze,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das so ausführlich zu schildern – auch wenn der Anlass wirklich kein schöner ist.
Die Probleme bei der Zustellung waren für Sie und Ihren Mann eine Zumutung, das sehe ich genauso. Vergebliche Fahrten nach Großbeeren, widersprüchliche Aussagen der Speditionen, ein Urlaubstag umsonst – das hätte so nicht laufen dürfen.
Wir haben uns während des gesamten Verlaufs bemüht, den Status für Sie zu klären und Informationen weiterzugeben, sobald wir sie hatten. Leider hat sich dabei eine Aussage der Spedition als falsch herausgestellt, auf die wir uns ebenso verlassen hatten wie Sie.
Das macht es nicht besser, aber ich möchte transparent sein.
Wenn Sie mögen, melden Sie sich gerne noch einmal bei mir persönlich – unter +43 1 997 28 98 oder per E-Mail.
Mir ist wichtig, dass Sie nicht mit diesem Eindruck von uns zurückbleiben.
Dass der Ofen selbst Sie überzeugt, freut mich – umso wichtiger ist mir, dass auch der Rest der Erfahrung stimmt.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie frohe Ostern.
Herzliche Grüße
Annemarie
Wir haben grosse Freude an unserer neuen Dampfdusche. Bereits bei der Beratung hat das Team von FinA hervorragende Arbeit geleistet. Auch die Bestellung und Lieferung in die Schweiz verliefen absolut reibungslos und überraschend schnell.
Dank der klar verständlichen Installationsanleitung konnte unser lokaler Sanitärinstallateur die Montage unkompliziert und zügig durchführen.
Die Dampfdusche selbst überzeugt mit einem fantastischen, hochwertigen Design und ist ein echter Blickfang.
Herzlichen Dank für den hervorragenden Service - unsere Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen.
Vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung, Herr S.! Es freut uns sehr, dass von der Beratung über die Lieferung in die Schweiz bis hin zur Montage alles so reibungslos geklappt hat – das ist genau unser Anspruch.
Besonders schön zu hören, dass Ihre neue Dampfdusche nicht nur funktional, sondern auch optisch begeistert. Genießen Sie Ihren neuen Blickfang in vollen Zügen!
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr FinA Wellness Store Team
Toller Service, sehr hilfsbereit und sehr gut erreichbar.
Vielen Dank für das tolle Feedback! Schön, dass wir Sie überzeugen konnten – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr FinA Wellness Store Team
Wir sind mehr als nur zufrieden mit unseren Whirlpool:)
Wir werden auch unsere sauna wieder hier kaufen!
Man hat nicht das gefühl das sie die Produkte los werden wollen so wie in allen anderen Stores in den wir waren.
Wenn es Probleme oder Fragen gibt wird sofort weitergeholfen, am meisten begeistern war ich von Annemarie, sehr nett hilfbereit und man hat nie das gefühl das sie einem was andrehen will...
Zum Whirlpool selbst, schnelle lieferung ohne probleme!
Und unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen!!!
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung, Nicole! Das freut uns riesig – und genau das ist unser Ansatz: ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck, damit Sie am Ende das Produkt bekommen, das wirklich zu Ihnen passt.
Dass Ihr Xaluna Whirlpool die Erwartungen sogar übertroffen hat, ist das Schönste, was wir hören können! Und wir freuen uns schon sehr darauf, Sie auch bei der Sauna begleiten zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – melden Sie sich jederzeit gerne wieder bei uns!
Herzliche Grüße
Ihr FinA Wellness Store Team