Liebe Frau Schulze,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das so ausfĂŒhrlich zu schildern â auch wenn der Anlass wirklich kein schöner ist.
Die Probleme bei der Zustellung waren fĂŒr Sie und Ihren Mann eine Zumutung, das sehe ich genauso. Vergebliche Fahrten nach GroĂbeeren, widersprĂŒchliche Aussagen der Speditionen, ein Urlaubstag umsonst â das hĂ€tte so nicht laufen dĂŒrfen.
Wir haben uns wĂ€hrend des gesamten Verlaufs bemĂŒht, den Status fĂŒr Sie zu klĂ€ren und Informationen weiterzugeben, sobald wir sie hatten. Leider hat sich dabei eine Aussage der Spedition als falsch herausgestellt, auf die wir uns ebenso verlassen hatten wie Sie.
Das macht es nicht besser, aber ich möchte transparent sein.
Wenn Sie mögen, melden Sie sich gerne noch einmal bei mir persönlich â unter +43 1 997 28 98 oder per E-Mail.
Mir ist wichtig, dass Sie nicht mit diesem Eindruck von uns zurĂŒckbleiben.
Dass der Ofen selbst Sie ĂŒberzeugt, freut mich â umso wichtiger ist mir, dass auch der Rest der Erfahrung stimmt.
Ich wĂŒnsche Ihnen und Ihrer Familie frohe Ostern.
Herzliche GrĂŒĂe
Annemarie
