Hekla
Wer ist Hekla und wofür steht die Marke?
Hekla ist ein Hersteller von Saunen, der sich auf modernes Design spezialisiert hat. Die Marke lässt sich von der Natur und den baltischen Saunatraditionen inspirieren und verfolgt einen nachhaltigen Ansatz in Design und Materialwahl. Hekla-Saunen sind darauf ausgelegt, Entspannung, Wohlbefinden und ein ganzheitliches Saunaerlebnis zu fördern. Die Produkte richten sich an private und Outdoor-Wellnessnutzer. Hekla steht für naturnahes Design, Nachhaltigkeit und moderne Saunakonzepte.
Wo werden Hekla-Produkte hergestellt?
Hekla-Saunen werden an Standorten in Europa und Asien aus hochwertigen natürlichen Materialien gefertigt, darunter thermisch modifiziertes Holz aus nordeuropäischen Wäldern. Die Produktion basiert auf nachhaltigen Herstellungsverfahren und traditioneller Holzverarbeitung. Das verwendete Holz stammt aus zertifizierter nordischer Forstwirtschaft und wird durch einen chemiefreien Wärmebehandlungsprozess veredelt. Diese Kombination aus Materialqualität und Verarbeitung trägt zur hohen Langlebigkeit der Produkte bei. Die Fertigung ist eng mit der nordeuropäischen Saunakultur verbunden.
Was zeichnet das Design und die Technik von Hekla-Produkten aus?
Hekla-Saunen kombinieren modernes Design mit traditionellen Saunaprincipien. Technisch zeichnen sich die Saunen durch langlebiges Thermoholz, hohe Stabilität und verbesserte Widerstandsfähigkeit gegen Feuchtigkeit und Witterung aus. Der thermische Modifikationsprozess erhöht die Haltbarkeit und Formstabilität des Holzes deutlich. Dadurch verbinden Hekla-Produkte Design, Nachhaltigkeit und technische Qualität.
Wie kann ich Support oder Ersatzteile für Hekla-Produkte anfragen?
Support und Ersatzteile erhältst du direkt von uns. Wir unterstützen dich bei technischen Fragen, Ersatzteilanfragen und Servicefällen. Für eine Anfrage kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir begleiten dich von der Anfrage bis zur Lösung.
Wie lange gilt die Garantie für Hekla-Produkte und was ist abgedeckt?
Für Hekla-Produkte gilt eine 2 jährige Gewährleistung ab Anlieferung. Bei Fragen zur Gewährleistung oder Abwicklung stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Gibt es Showrooms oder Ausstellungen, in denen man Hekla-Produkte sehen kann?
Ja, du hast die Möglichkeit, ausgewählte Produkte einiger Partner in unserem eigenen Showroom live zu erleben. Dort kannst du dir Materialien, Verarbeitung und Design in Ruhe ansehen und dich persönlich beraten lassen. Ein Besuch ist immer nach vorheriger Terminvereinbarung möglich, damit wir uns ausreichend Zeit für dich nehmen können. Melde dich gerne bei uns – wir freuen uns auf deinen Besuch.
FinA Wellness Store
Worauf sollte ich vor der Bestellung achten?
Bitte prüfe vor der Bestellung alle relevanten Informationen zum Produkt (Maße, technische Voraussetzungen, Strom-/Wasseranschlüsse, Platzbedarf, Lieferbedingungen). Bei offenen Fragen empfehlen wir eine Beratung vor dem Kauf, insbesondere bei größeren Wellnessprodukten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- USDC
- Bancontact
- EPS
- iDEAL
- Klarna
Wann erfolgt die Belastung?
Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bzw. gemäß der gewählten Zahlungsart. Bei Zahlungsdiensten wie Klarna gelten zusätzlich die jeweiligen Zahlungsbedingungen des Anbieters.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder eine Stornierung sind möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Produktion, Kommissionierung oder Versand befindet. Bitte kontaktiere uns dafür umgehend nach der Bestellung.
Gibt es Einschränkungen beim Rücktrittsrecht?
Ja. Maßgefertigte Produkte, Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Ware sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Ob ein Produkt darunter fällt, klären wir transparent vor oder spätestens bei der Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung und werde ich informiert?
Die Lieferzeit ist direkt beim jeweiligen Produkt angegeben. Diese sind gültig, solange der Artikel auf Lager ist. Abweichende, individuell vereinbarte Lieferzeiten haben Vorrang. Bei Verzögerungen informieren wir dich aktiv. Du erhältst laufende Informationen zum Versandstatus.
Wie läuft die Anlieferung per Spedition ab?
Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Das bedeutet, die Ware wird bis zur nächstgelegenen, mit dem LKW erreichbaren Stelle geliefert.
Wichtig:
- Zufahrt für LKW muss möglich sein
- Ausreichende Durchfahrtsbreite und -höhe erforderlich
- Der Kunde ist für den Transport ab Bordsteinkante verantwortlich
- Bei Bedarf können Zusatzleistungen (z. B. Lieferung bis Aufstellort) vorab vereinbart werden
Kann ich einen Wunschliefertermin festlegen?
Lieferterminwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Die Spedition kontaktiert dich in der Regel ein bis zwei Tage vor der Anlieferung zur Terminabstimmung. Fixe Termine oder Uhrzeiten können nicht garantiert werden. Expresslieferungen mit genauer Terminvereinbarung sind auf Anfrage möglich.
Was gilt bei Schäden, fehlenden Teilen oder späteren Defekten?
Bitte prüfe die Ware bei Anlieferung sofort. Transportschäden oder fehlende Teile müssen umgehend mit Fotos/Videos dokumentiert und gemeldet werden.
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir prüfen jeden Fall und kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder eine angemessene Lösung.
