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Wir stehen dir zur Seite! 😊 Stöbere in unseren FAQs oder kontaktiere uns direkt – wir helfen dir gerne weiter.
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Bestellung & Bezahlung
► Ist das Produkt wirklich sein Geld wert? 💸
Unsere Produkte sind nachhaltig, langlebig und hochwertig! Solltest du dennoch unsicher sein, sprich uns gerne an. Wir beraten dich persönlich und beantworten alle Fragen. 🙌
► Was muss ich vor der Bestellung beachten? 🤔
Uns ist es wichtig, dass du zu 100 % sicher bist, bevor du dich für dein Produkt entscheidest. Wir beantworten all deine Fragen und stellen sicher, dass du alle Informationen hast, um eine klare Entscheidung zu treffen und dich danach nur noch auf dein neues Wellness-Produkt freuen kannst! Falls dir etwas unklar ist oder du noch weitere Infos brauchst, kontaktiere uns gerne – wir sind jederzeit für dich da. 😊
► Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen? 📝
Falls du nach der Bestellung noch etwas ändern möchtest (z. B. Lieferadresse), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um deine Wünsche umzusetzen! 📞
► Was ist, wenn ich mich bei der Bestellung vertan habe? 😬
Keine Panik – ruf uns einfach an oder schreib uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung, ob Artikeländerung oder Stornierung. 📞💬
Lieferung & Versand
► Wie lange dauert es bis meine Wellness Goodies bei mir ankommen? 📦
📦 Im FinA Wellness Store sorgen wir dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich auf die Reise geht. 🚚 Das aktuelle Lieferzeit findest du direkt bei deinen Produkten. Sollte vorab eine abweichende Lieferzeit kommuniziert worden sein, gilt natürlich diese. Falls es doch mal zu Verzögerungen kommt, melden wir uns sofort bei dir. 🕒 Natürlich halten wir dich über den Verlauf deiner Lieferung auf dem Laufenden, sodass du weißt, wann deine Wellness-Oase etwa bei dir eintreffen wird. 🌍
► Versendet ihr auch international? 🌍
Wir liefern innerhalb der EU und in die Schweiz! 🌍 Internationale Lieferungen bieten wir gerne auf Anfrage an – kontaktiere uns einfach, und wir finden die passende Lösung. Ab 300 € Bestellwert ist der Versand ins EU-Festland und in die Schweiz kostenlos, ansonsten 49 € Versandkosten. Expresslieferungen sind ebenfalls auf Anfrage möglich. 🚚
► Meine Bestellung ist nicht angekommen, was jetzt? 😟
Kein Stress! 😊 Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast oder etwas unklar ist, melde dich einfach bei uns unter +43 1 997 28 98 📞 – wir sind für dich da und sorgen dafür, dass deine Wellness-Goodies bald bei dir ankommen! 💚
► Was passiert, wenn sich die Lieferung verzögert? 🕒
Keine Sorge, wir melden uns sofort bei dir, falls es zu Verzögerungen kommt, und halten dich proaktiv auf dem Laufenden. 💬
► Was ist, wenn beim Transport was kaputt wird? 🚚💥
Ärger dich nicht! Manchmal passieren solche Dinge, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. 😓 Aber keine Sorge, wir kümmern uns darum! Sollte beim Transport etwas beschädigt werden, übernehmen wir den Ersatz und alle anfallenden Kosten. 💪 Wichtig: Mach bitte direkt Fotos und Videos von der beschädigten Ware und schick sie uns – dann können wir blitzschnell handeln. Wir regeln das für dich, also bleib entspannt und lass uns den Stress übernehmen! 📸😊
► Wie läuft die Anlieferung ab? 🚚
Standardmäßig liefern wir „frei Bordsteinkante“ – das heißt, deine Wellness-Goodies werden bis zur Straße vor dein Haus gebracht. 🚛 Aber keine Sorge: In Österreich bieten wir auch den Transport bis zum Aufstellort an! Bei manchen Produkten ist dieser Service sogar schon im Montagepaket inkludiert. Klingt gut, oder? 😎 Kontaktiere uns einfach, und wir organisieren den Rest. Wir besprechen gerne alle Details, damit deine Wellness-Oase genau so ankommt, wie es für dich passt. 💚🤝
► Kann ich einen bestimmten Liefertermin wählen? 📅
Grundsätzlich nehmen wir gerne Wünsche zum Liefertermin entgegen. 🚛 Die Spedition wird dich normalerweise ein bis zwei Tage vor der Anlieferung kontaktieren, um einen fixen Termin zu vereinbaren – so können wir in den meisten Fällen sicherstellen, dass die Lieferung zu deinem gewünschten Zeitpunkt erfolgt. Wenn es jedoch unbedingt an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit sein muss, gib uns Bescheid, und wir tun unser Bestes, das möglich zu machen. Versprechen können wir es allerdings nicht immer. 😊 Übrigens: Wir bieten auch Expresslieferungen an, bei denen der Lieferzeitpunkt gegen einen Aufpreis im Vorhinein exakt abgestimmt wird. Falls das für dich interessant ist, lass es uns wissen! ✨
► Was passiert, wenn meine Bestellung unvollständig ankommt? 📦❓
Sollte etwas fehlen, melde dich sofort bei uns! Wir prüfen das und senden dir die fehlenden Teile schnellstmöglich ohne zusätzliche Kosten zu. 🚀
Montage & Installation
► Wie läuft die Terminvereinbarung für die Montage ab? 🗓️
Sobald du bestellt hast, melden wir uns bei dir, um den Montagetermin abzuklären. Du kannst uns schon vor der Bestellung über deinen Wunschtermin mitteilen, sodass wir alles frühzeitig planen können. 📅 Natürlich halten wir dich über den Verlauf deiner Lieferung auf dem Laufenden, sodass du weißt, wann deine Wellness-Oase etwa bei dir eintreffen wird. 🌍
► Wie lange dauert die Montage vor Ort? 🕰️
Die Dauer der Montage hängt vom Produkt ab. Unsere Monteure arbeiten effizient, aber immer sorgfältig. Wir besprechen den Zeitaufwand mit dir, bevor der Termin vereinbart wird. 🧑🏽🔧
Rückgabe & Reklamationen
► Wie funktioniert der Rückgabeprozess? 🔄
Super einfach und sorgenfrei! 😌 Du hast 30 Tage Zeit, um deine Entscheidung zu treffen – und das Beste: Die Rücksendung ist kostenlos! 📦 Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Für Speditionsware? Kein Problem! Wir lassen sie direkt bei dir abholen. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns um alles. Keine komplizierten Formulare, nur freundlicher Service. 💬 Rückgabe war noch nie so entspannt! 💚
► Was mache ich, wenn ich meine Meinung nach der Lieferung ändere? 🤔
Kein Problem, das kann passieren! 😊 Bei uns hast du 30 Tage Zeit, um dich ganz in Ruhe zu entscheiden. Solltest du deine Meinung ändern, ist die Rückgabe super einfach und natürlich kostenlos! 📦 Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist – so können wir sie problemlos weitergeben. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns um den Rest – inklusive Abholung von Speditionsware, wenn nötig. 🎉 Dein Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle! 💚
► Was ist, wenn es mir nicht gefällt? 😕
Kein Stress! 😊 Sollte dir dein Artikel nicht gefallen, melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, die dich glücklich macht. Ob Rückgabe, Umtausch oder Alternative – du hast die Wahl! 📦 Dank unseres 30-Tage-Rückgaberechts kannst du deine Entscheidung in Ruhe treffen. Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Tipp: Schau dir vorher unsere Fotos und Videos an, um sicherzugehen, dass es genau das Richtige für dich ist. 💡 Wir sind immer für dich da! 💚
► Was passiert, wenn später etwas kaputt geht? 🤷
Eines unserer Versprechen ist, dass wir dich nie hängen lassen! Wir sind vor, während und nach der Bestellung für dich da. Sollte später etwas kaputtgehen, kümmern wir uns darum und finden immer eine passende Lösung für dich. Kontaktiere uns, und wir sorgen dafür, dass alles wieder in Ordnung kommt! 👌😊
