EAGO (AWT)
Wer ist EAGO und wofür steht die Marke?
EAGO Deutschland ist ein etablierter Hersteller von Wellness- und Badlösungen mit eigener Fertigung und Entwicklung für den europäischen Markt. Seit über 15 Jahren entstehen unter der Marke hochwertige Produkte wie Saunen, Whirlpools, Dampfduschen und Badmöbel mit Fokus auf Qualität, funktionalem Design und Benutzerfreundlichkeit.
Wo werden EAGO-Produkte hergestellt und geprüft?
EAGO-Produkte werden in eigener Fertigung und unter strengen Qualitätsmaßstäben produziert, ergänzt durch präzise gefertigte Komponenten von ausgewählten Zulieferern. Jede Produktlinie durchläuft umfassende Endkontrollen, um Funktionalität und Langlebigkeit sicherzustellen.
Was zeichnet das Design und die Technik von EAGO-Produkten aus?
EAGO-Produkte folgen einer klaren, zeitlosen Formensprache und kombinieren funktionales Design mit intuitiver Bedienung. Technik und Materialien sind auf Alltagstauglichkeit und Langlebigkeit ausgelegt.
Wie kann ich Support oder Ersatzteile anfordern?
Der Support läuft vollständig über uns als offiziellen Vertriebspartner.
Wir sind dein direkter Ansprechpartner bei:
- technischen Fragen
- Reklamationen
- Garantiefällen
- Ersatzteilbestellungen
Auch Ersatzteile für EAGO-Produkte können wir vollständig liefern, selbst Jahre nach dem Kauf. Du musst dich nicht direkt an den Hersteller wenden.
Wie lange gilt die Herstellergarantie und was ist abgedeckt?
EAGO gewährt eine gesetzeskonforme Herstellergarantie von 2 Jahren.
Abgedeckt sind Material- und Herstellungsfehler. Verschleißteile, unsachgemäße Nutzung oder nicht fachgerechte Installation sind in der Regel ausgeschlossen.
Gibt es Ausstellungen oder Showrooms, wo ich EAGO-Produkte sehen kann?
Ja. In unserem Showroom sind ausgewählte EAGO-Produkte ausgestellt.
Da sich die ausgestellten Modelle ändern können, kontaktiere uns bitte direkt – wir informieren dich gerne, welche EAGO-Produkte aktuell vor Ort besichtigt werden können.
FinA Wellness Store
Worauf sollte ich vor der Bestellung achten?
Bitte prüfe vor der Bestellung alle relevanten Informationen zum Produkt (Maße, technische Voraussetzungen, Strom-/Wasseranschlüsse, Platzbedarf, Lieferbedingungen). Bei offenen Fragen empfehlen wir eine Beratung vor dem Kauf, insbesondere bei größeren Wellnessprodukten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- USDC
- Bancontact
- EPS
- iDEAL
- Klarna
Wann erfolgt die Belastung?
Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bzw. gemäß der gewählten Zahlungsart. Bei Zahlungsdiensten wie Klarna gelten zusätzlich die jeweiligen Zahlungsbedingungen des Anbieters.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder eine Stornierung sind möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Produktion, Kommissionierung oder Versand befindet. Bitte kontaktiere uns dafür umgehend nach der Bestellung.
Gibt es Einschränkungen beim Rücktrittsrecht?
Ja. Maßgefertigte Produkte, Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Ware sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Ob ein Produkt darunter fällt, klären wir transparent vor oder spätestens bei der Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung und werde ich informiert?
Die Lieferzeit ist direkt beim jeweiligen Produkt angegeben. Diese sind gültig, solange der Artikel auf Lager ist. Abweichende, individuell vereinbarte Lieferzeiten haben Vorrang. Bei Verzögerungen informieren wir dich aktiv. Du erhältst laufende Informationen zum Versandstatus.
Wie läuft die Anlieferung per Spedition ab?
Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Das bedeutet, die Ware wird bis zur nächstgelegenen, mit dem LKW erreichbaren Stelle geliefert.
Wichtig:
- Zufahrt für LKW muss möglich sein
- Ausreichende Durchfahrtsbreite und -höhe erforderlich
- Der Kunde ist für den Transport ab Bordsteinkante verantwortlich
- Bei Bedarf können Zusatzleistungen (z. B. Lieferung bis Aufstellort) vorab vereinbart werden
Kann ich einen Wunschliefertermin festlegen?
Lieferterminwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Die Spedition kontaktiert dich in der Regel ein bis zwei Tage vor der Anlieferung zur Terminabstimmung. Fixe Termine oder Uhrzeiten können nicht garantiert werden. Expresslieferungen mit genauer Terminvereinbarung sind auf Anfrage möglich.
Was gilt bei Schäden, fehlenden Teilen oder späteren Defekten?
Bitte prüfe die Ware bei Anlieferung sofort. Transportschäden oder fehlende Teile müssen umgehend mit Fotos/Videos dokumentiert und gemeldet werden.
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir prüfen jeden Fall und kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder eine angemessene Lösung.
