Cozy 12 Holzsaunaofen 11,5 kW – BimSchV2 für 6–12 m³ Saunakabinen
inkl. MwSt.
🚚 Kostenloser Versand ins EU-Festland & die Schweiz bei Bestellungen ab 300€
Wärme, wie sie früher war – und heute wieder sein darf
Manche Dinge verlieren nie ihren Zauber – wie das Knistern von Holz, die aufsteigende Hitze über Steinen und das Gefühl, wenn die Zeit stehen bleibt. Der Cozy 12 bringt genau dieses Erlebnis zurück – kraftvoll, ursprünglich und stilvoll. Entwickelt für alle, die Saunakultur nicht nur genießen, sondern leben.
Saunaofen mit Charakter: Der holzbefeuerte COZY 12 mit Innenbefeuerung
Der COZY 12 ist ein kompromisslos gestalteter Saunaofen mit Innenbefeuerung, ideal für Kabinengrößen von 6 bis 12 m³. Die elegante, geradlinige Formgebung trifft auf bewährte Technik: Mit einer Leistung von 12 kW sorgt er für intensive, gleichmäßig verteilte Strahlungswärme – perfekt für tiefgehende Entspannung. Die Befeuerung erfolgt direkt aus dem Saunaraum, wodurch du jederzeit volle Kontrolle über das Feuer behältst.
Design-Saunaofen COZY 12: Ästhetik aus Stahl
Reduktion auf das Wesentliche – das Design des COZY 12 überzeugt mit klaren Linien und zurückhaltender Eleganz. Der Korpus aus hochwertigem, schwarz beschichtetem Stahl strahlt Beständigkeit aus, ohne sich aufzudrängen. Der große Metallkorb für bis zu 120 kg Saunasteine schafft nicht nur visuelle Präsenz, sondern sorgt für langanhaltende Wärmespeicherung und sanfte Aufgüsse mit vollem Volumen.
Holz-Saunaofen COZY 12: Effizient, emissionsarm und zugelassen
Der COZY 12 erfüllt die Anforderungen der BImSchV Stufe 2 und darf damit auch in Deutschland betrieben werden. Seine optimierte Luftführung sorgt für eine saubere, effiziente Verbrennung mit bis zu 25 % weniger Holzverbrauch gegenüber herkömmlichen Modellen. Gleichzeitig profitierst du von einer besonders geräuscharmen, naturverbundenen Heizart – für ein intensives, ursprüngliches Saunaerlebnis.
Hinweis: Saunasteine sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Innenbefeuerter Saunaofen COZY 12: Für dein persönliches Rückzugsritual
Ob im Gartenhaus, in der Fasssauna oder im klassischen Saunaraum – der COZY 12 passt sich flexibel deinem Stil an. Die kompakte Bauweise, gepaart mit reduzierten Sicherheitsabständen zur Wand, ermöglicht eine vielseitige Montage auch in kleineren Kabinen. Robust, wartungsarm und zuverlässig – dieser Ofen begleitet dich über viele Jahre mit gleichbleibender Qualität.
🔶 Lieferumfang
Alles auf einen Blick – das ist enthalten!
- Cozy 12 Saunaofen mit Innenbefeuerung
- Bedienungsanleitung
- Bedienungsanleitung
Mach deine Sauna zum Rückzugsort
Lass den Alltag draußen – und hol dir das Gefühl von Natur, Ruhe und echter Wärme nach Hause.
Der COZY 12 ist mehr als ein Saunaofen: Er ist der Beginn deines persönlichen Rituals.
Jetzt entdecken und bewusst durchatmen.
Spezifikationen
| Merkmal | Spezifikation |
|---|---|
| Leistung | 12 kW |
| Saunakabinengröße | 6–12 m³ |
| Brennstoff | Holz (bis 30 cm Länge) |
| Steinkapazität | 120 kg |
| Gewicht (ohne Steine) | 55 kg |
| Abmessungen (H x B x T) | 700 × 430 × 506 mm |
| Rauchrohranschluss | Ø 115 mm (oben) |
| Sicherheitsabstände | Seiten: 170 mm / Decke: 1160 mm |
| Zertifizierungen | CE, BImSchV Stufe 2 (Deutschland-zugelassen) |
- Beschreibung
- Spezifikationen
- Versand
- Retouren
- Warum FinA?
- Rezensionen
- FAQs
Wärme, wie sie früher war – und heute wieder sein darf
Manche Dinge verlieren nie ihren Zauber – wie das Knistern von Holz, die aufsteigende Hitze über Steinen und das Gefühl, wenn die Zeit stehen bleibt. Der Cozy 12 bringt genau dieses Erlebnis zurück – kraftvoll, ursprünglich und stilvoll. Entwickelt für alle, die Saunakultur nicht nur genießen, sondern leben.
Saunaofen mit Charakter: Der holzbefeuerte COZY 12 mit Innenbefeuerung
Der COZY 12 ist ein kompromisslos gestalteter Saunaofen mit Innenbefeuerung, ideal für Kabinengrößen von 6 bis 12 m³. Die elegante, geradlinige Formgebung trifft auf bewährte Technik: Mit einer Leistung von 12 kW sorgt er für intensive, gleichmäßig verteilte Strahlungswärme – perfekt für tiefgehende Entspannung. Die Befeuerung erfolgt direkt aus dem Saunaraum, wodurch du jederzeit volle Kontrolle über das Feuer behältst.
Design-Saunaofen COZY 12: Ästhetik aus Stahl
Reduktion auf das Wesentliche – das Design des COZY 12 überzeugt mit klaren Linien und zurückhaltender Eleganz. Der Korpus aus hochwertigem, schwarz beschichtetem Stahl strahlt Beständigkeit aus, ohne sich aufzudrängen. Der große Metallkorb für bis zu 120 kg Saunasteine schafft nicht nur visuelle Präsenz, sondern sorgt für langanhaltende Wärmespeicherung und sanfte Aufgüsse mit vollem Volumen.
Holz-Saunaofen COZY 12: Effizient, emissionsarm und zugelassen
Der COZY 12 erfüllt die Anforderungen der BImSchV Stufe 2 und darf damit auch in Deutschland betrieben werden. Seine optimierte Luftführung sorgt für eine saubere, effiziente Verbrennung mit bis zu 25 % weniger Holzverbrauch gegenüber herkömmlichen Modellen. Gleichzeitig profitierst du von einer besonders geräuscharmen, naturverbundenen Heizart – für ein intensives, ursprüngliches Saunaerlebnis.
Hinweis: Saunasteine sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Innenbefeuerter Saunaofen COZY 12: Für dein persönliches Rückzugsritual
Ob im Gartenhaus, in der Fasssauna oder im klassischen Saunaraum – der COZY 12 passt sich flexibel deinem Stil an. Die kompakte Bauweise, gepaart mit reduzierten Sicherheitsabständen zur Wand, ermöglicht eine vielseitige Montage auch in kleineren Kabinen. Robust, wartungsarm und zuverlässig – dieser Ofen begleitet dich über viele Jahre mit gleichbleibender Qualität.
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Der COZY 12 ist mehr als ein Saunaofen: Er ist der Beginn deines persönlichen Rituals.
Jetzt entdecken und bewusst durchatmen.
| Merkmal | Spezifikation |
|---|---|
| Leistung | 12 kW |
| Saunakabinengröße | 6–12 m³ |
| Brennstoff | Holz (bis 30 cm Länge) |
| Steinkapazität | 120 kg |
| Gewicht (ohne Steine) | 55 kg |
| Abmessungen (H x B x T) | 700 × 430 × 506 mm |
| Rauchrohranschluss | Ø 115 mm (oben) |
| Sicherheitsabstände | Seiten: 170 mm / Decke: 1160 mm |
| Zertifizierungen | CE, BImSchV Stufe 2 (Deutschland-zugelassen) |
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Versandinformationen und Sicherer Versand bei FinA
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Und das Beste für unsere Schweizer Kund*innen: Wir übernehmen die gesamte Zollabfertigung für dich, damit deine Bestellung ohne Aufwand und Überraschungen bei dir ankommt.
Dein Wohlbefinden, unsere Mission. Bei uns bekommst du nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch erstklassigen Service. Unser Team ist immer für dich da, wenn du Fragen hast.
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- Fotos helfen: Um es für dich und uns so schnell und unkompliziert wie möglich zu machen, bitten wir dich, Fotos und Videos der beschädigten Ware und der Verpackung zu machen.
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Deine Bestellung soll sicher und unversehrt bei dir ankommen, und wenn mal etwas schiefgeht, sorgen wir dafür, dass alles schnell wieder in Ordnung kommt.
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Uns ist es wichtig, dass du zu 100 % sicher bist, bevor du dich für dein Produkt entscheidest. Wir beantworten all deine Fragen und stellen sicher, dass du alle Informationen hast, um eine klare Entscheidung zu treffen und dich danach nur noch auf dein neues Wellness-Produkt freuen kannst! Falls dir etwas unklar ist oder du noch weitere Infos brauchst, kontaktiere uns gerne – wir sind jederzeit für dich da.
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Im FinA Wellness Store sorgen wir dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich auf die Reise geht. Das aktuelle Lieferzeit findest du direkt bei deinen Produkten. Sollte vorab eine abweichende Lieferzeit kommuniziert worden sein, gilt natürlich diese. Falls es doch mal zu Verzögerungen kommt, melden wir uns sofort bei dir. Natürlich halten wir dich über den Verlauf deiner Lieferung auf dem Laufenden, sodass du weißt, wann deine Wellness-Oase etwa bei dir eintreffen wird.
► Versendet ihr auch international?
Wir liefern innerhalb der EU und in die Schweiz! Internationale Lieferungen bieten wir gerne auf Anfrage an – kontaktiere uns einfach, und wir finden die passende Lösung. Ab 300 € Bestellwert ist der Versand ins EU-Festland und in die Schweiz kostenlos, ansonsten 49 € Versandkosten. Expresslieferungen sind ebenfalls auf Anfrage möglich.
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Kein Stress! Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast oder etwas unklar ist, melde dich einfach bei uns unter +43 1 997 28 98 – wir sind für dich da und sorgen dafür, dass deine Wellness-Goodies bald bei dir ankommen!
► Was passiert, wenn sich die Lieferung verzögert?
Keine Sorge, wir melden uns sofort bei dir, falls es zu Verzögerungen kommt, und halten dich proaktiv auf dem Laufenden.
► Was ist, wenn beim Transport was kaputt wird?
Ärger dich nicht! Manchmal passieren solche Dinge, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Aber keine Sorge, wir kümmern uns darum! Sollte beim Transport etwas beschädigt werden, übernehmen wir den Ersatz und alle anfallenden Kosten. 💪 Wichtig: Mach bitte direkt Fotos und Videos von der beschädigten Ware und schick sie uns – dann können wir blitzschnell handeln. Wir regeln das für dich, also bleib entspannt und lass uns den Stress übernehmen!
► Wie läuft die Anlieferung ab?
Standardmäßig liefern wir „frei Bordsteinkante“ – das heißt, deine Wellness-Goodies werden bis zur Straße vor dein Haus gebracht. Aber keine Sorge: In Österreich bieten wir auch den Transport bis zum Aufstellort an! Bei manchen Produkten ist dieser Service sogar schon im Montagepaket inkludiert. Klingt gut, oder? Kontaktiere uns einfach, und wir organisieren den Rest. Wir besprechen gerne alle Details, damit deine Wellness-Oase genau so ankommt, wie es für dich passt.
► Kann ich einen bestimmten Liefertermin wählen?
Grundsätzlich nehmen wir gerne Wünsche zum Liefertermin entgegen. Die Spedition wird dich normalerweise ein bis zwei Tage vor der Anlieferung kontaktieren, um einen fixen Termin zu vereinbaren – so können wir in den meisten Fällen sicherstellen, dass die Lieferung zu deinem gewünschten Zeitpunkt erfolgt. Wenn es jedoch unbedingt an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit sein muss, gib uns Bescheid, und wir tun unser Bestes, das möglich zu machen. Versprechen können wir es allerdings nicht immer. 😊 Übrigens: Wir bieten auch Expresslieferungen an, bei denen der Lieferzeitpunkt gegen einen Aufpreis im Vorhinein exakt abgestimmt wird. Falls das für dich interessant ist, lass es uns wissen!
► Was passiert, wenn meine Bestellung unvollständig ankommt?
Sollte etwas fehlen, melde dich sofort bei uns! Wir prüfen das und senden dir die fehlenden Teile schnellstmöglich ohne zusätzliche Kosten zu.
Montage & Installation
► Wie läuft die Terminvereinbarung für die Montage ab?
Sobald du bestellt hast, melden wir uns bei dir, um den Montagetermin abzuklären. Du kannst uns schon vor der Bestellung über deinen Wunschtermin mitteilen, sodass wir alles frühzeitig planen können. Natürlich halten wir dich über den Verlauf deiner Lieferung auf dem Laufenden, sodass du weißt, wann deine Wellness-Oase etwa bei dir eintreffen wird.
► Wie lange dauert die Montage vor Ort?
Die Dauer der Montage hängt vom Produkt ab. Unsere Monteure arbeiten effizient, aber immer sorgfältig. Wir besprechen den Zeitaufwand mit dir, bevor der Termin vereinbart wird.
Rückgabe & Reklamationen
► Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Super einfach und sorgenfrei! Du hast 30 Tage Zeit, um deine Entscheidung zu treffen – und das Beste: Die Rücksendung ist kostenlos! Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Für Speditionsware? Kein Problem! Wir lassen sie direkt bei dir abholen. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns um alles. Keine komplizierten Formulare, nur freundlicher Service. Rückgabe war noch nie so entspannt!
► Was mache ich, wenn ich meine Meinung nach der Lieferung ändere?
Kein Problem, das kann passieren! Bei uns hast du 30 Tage Zeit, um dich ganz in Ruhe zu entscheiden. Solltest du deine Meinung ändern, ist die Rückgabe super einfach und natürlich kostenlos! Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist – so können wir sie problemlos weitergeben. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns um den Rest – inklusive Abholung von Speditionsware, wenn nötig. Dein Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle!
► Was ist, wenn es mir nicht gefällt?
Kein Stress! Sollte dir dein Artikel nicht gefallen, melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, die dich glücklich macht. Ob Rückgabe, Umtausch oder Alternative – du hast die Wahl! Dank unseres 30-Tage-Rückgaberechts kannst du deine Entscheidung in Ruhe treffen. Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Tipp: Schau dir vorher unsere Fotos und Videos an, um sicherzugehen, dass es genau das Richtige für dich ist. Wir sind immer für dich da!
► Was passiert, wenn später etwas kaputt geht?
Eines unserer Versprechen ist, dass wir dich nie hängen lassen! Wir sind vor, während und nach der Bestellung für dich da. Sollte später etwas kaputtgehen, kümmern wir uns darum und finden immer eine passende Lösung für dich. Kontaktiere uns, und wir sorgen dafür, dass alles wieder in Ordnung kommt!
Let customers speak for us
Sauna 1111XL gekauft und pünktlich geliefert bekommen. Die Sauna wird in mehreren großen Paketen angeliefert, da sind ein paar Helfer beim entladen und vertragen der Elemente gut zu gebrauchen, Der Aufbau der Sauna ist logisch aber die Anleitung ist eher rudimentär, dafür ist jedoch der Support von FinA sehr gut, besonders durch die kompetente Frau Annemarie, Sie findet immer eine Lösung und ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder! Die Sauna selbst ist wirklich schön die Zuschnitte der Baugruppen passen saugend und funktioniert wie erwartet, wir haben eine große Freude damit.
Kompetente Beratung bei meiner Auswahl der Wärmepumpe für mein Spa. Sonderwünsche bei Abholung war kein Problem. Auch nach dem Kauf wurde ich bei einem Problem unterstütz. Kurz gesagt gerne wieder undur zu empfehlen
Sehr gute Beratung während des Vorverkaufprozesses.
Der Kaufprozess war sehr einfach und schnell. Was ich sehr schätzte war die Lieferung frei Haus von Wien in die Schweiz.
Die Lieferung erfolgte ohne Probleme und sogar etwas früher als versprochen.
9
Ich bin erneut absolut begeistert von FinA Wellness Store! Diesmal habe ich Filter für mein Eisbad bestellt und bin mehr als zufrieden. Die Qualität ist top, die Lieferung war blitzschnell und der Kundenservice wie immer superfreundlich. Absolut empfehlenswert – ich bestelle jederzeit wieder!
Perfekte Abwicklung
Top Ware
Wir haben lange nach einem Anbieter für genau so einem Sauna gesucht.
Unsere Vorstellungen wurde total übertroffen.
Wir bekamen eine Top Beratung mit einer sehr persönlichen und professionellen Betreuung.
Sie hatten immer ein offenes Ohr für jegliche Fragen von uns.
Auch die Anlieferung klappte einwandfrei und immer nette Mitarbeiter.
Wir können FinA Wellness nur jedem empfehlen !!!!!
Der Service bei Fina Wellness ist hervorragend!
Unser Chilltube hatte leider von Anfang an einen Defekt und ließ sich nicht starten.
Die beiden Inhaber von Fina Wellness haben alles gegeben, um das Problem zu beheben: Kontaktaufnahme zum Hersteller, Unterstützung eines Technikers, Austausch eines Ersatzteils.
Als dies nicht zum Erfolg führte, organisierten sie den kompletten Austausch – inklusive Abtransport des alten Beckens aus der 2. Etage und Installation des neuen Beckens.
Das Team von Fina Wellness hat eine großartige Leistung vollbracht. Zufriedener kann man als Kunde gar nicht sein!
Ich habe mir das komplette Set über finawellnessstore bestellt.(siehe Bilder) Annemarie war stets ansprechbar während des gesamten Bestellprozesses. Sie ist eine sehr nette, hilfsbereite und zuverlässige Ansprechpartnerin. Toller Service. Danke euch! Das Eisbad ist täglich in Benutzung und ich bin sehr beruhigt zu wissen, mich immer bei Annemarie melden zu können, falls ich weitere Hilfe benötigen sollte. So einen Kundenservice ist nicht mehr selbstverständlich. Daher wirklich toll!
Alles prima, von der Anfrage über die Beratung durch Herrn Eigel, die Bestellung bis zur Lieferung.
Habe das Becken aus Harzer Kelo Fichte mit Kunststoffeinsatz am 30.06.25 bestellt, die perfekte Lieferung erfolgte schon eine Woche später.
Von der Auftragsabwicklung und der Qualität des Produktes bin ich restlos begeistert .
Nutze das Tauchbecken jeden Tag nach dem Duschen (nicht nur nach Saunagängen).
Immer ein total erfrischendes Erlebnis!!!
FIN A WELLNESS und Blumenberg GmbH ein herzliches Dankeschön!!
Grüße aus dem Saarland
Fritz Buschbaum
Ich kann Fina Wellness Store nur jedem empfehlen riesige Auswahl super Angebote sehr guter Kundendienst bei allfälligen Fragen und auch die Lieferzeiten sind sehr schnell 5 von 5 Sterne ⭐️👍
Annemarie Prapotnik ist einfach super! Sie ist nicht nur sehr freundlich, zudem versucht sie immer, eine Lösung zu finden, vielen lieben Dank 🙏👍👍
Ich habe hier ein Chilltub lite gekauf und bin äußerst happy darüber!
Ich wurde sehr gut telefonisch beraten, das Tub kam schnell und unversehrt bei mir an, aber was wirklich herausragend ist, ist der Service der beiden!
Ich hatte ein kleines Problem mit der Pumpe, als ich sie das erste mal anschalten wollte und schrieb direkt Herrn Eigel eine Mail.
Allerdings war das am Freitag Abend 19:45Uhr und ich hatte nicht mit einer Antwort vor Samstag, wenn nicht Montag gerechnet.
Doch keine 10 Minuten später bekam ich eine Whatsapp mit einem Video, welches das Problem sofort behob und kurz darauf noch einen Anruf, ob das Video ankam und jetzt alles funktioniert.
Also wirklich außerordentlicher Service und mit dem Tub bin ich bis jetzt auch sehr zufrieden.
Es hat für mich die perfekte Größe, um voll einzutauchen (Ich bin 1,83), es schafft echte und sehr kalte 3 Grad :) und der Filter funktioniert auch gut.
Einziges kleines Manko, der Lüfter/Kompressor ist etwas laut (halt wie bei einer Klimaanlage).
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und kann FinA Wellness sehr empfehlen!
Ihr Lieben!
Es war ein langer Weg bis alle Pooltreppen bei mir einlangten. Ich benötigte 3 Stück - 2 davon sind relativ rasch bei mir eingetroffen; die 3. ergänzend von mir bestellte Treppe wollte und wollte nicht den Weg zu mir finden! Annemarie von FinA hat alle Hebel in Bewegung gesetzt, nahezu tägliche Telefonate mit der Speditionsfirma geführt und mich unterstützt, bis auch dieses Paket bei mir eintraf!
KUNDENBETREUUNG wird bei FinA groß geschrieben, daher auch ein RIESENGROSSES DANKESCHÖN von mir.
... und hier seht ihr das Ergebnis ... es war die Mühe wert!
Alles OK, sehr nett und hilfsbereit!
Sauna 1111XL gekauft und pünktlich geliefert bekommen. Die Sauna wird in mehreren großen Paketen angeliefert, da sind ein paar Helfer beim entladen und vertragen der Elemente gut zu gebrauchen, Der Aufbau der Sauna ist logisch aber die Anleitung ist eher rudimentär, dafür ist jedoch der Support von FinA sehr gut, besonders durch die kompetente Frau Annemarie, Sie findet immer eine Lösung und ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder! Die Sauna selbst ist wirklich schön die Zuschnitte der Baugruppen passen saugend und funktioniert wie erwartet, wir haben eine große Freude damit.
Kompetente Beratung bei meiner Auswahl der Wärmepumpe für mein Spa. Sonderwünsche bei Abholung war kein Problem. Auch nach dem Kauf wurde ich bei einem Problem unterstütz. Kurz gesagt gerne wieder undur zu empfehlen
Sehr gute Beratung während des Vorverkaufprozesses.
Der Kaufprozess war sehr einfach und schnell. Was ich sehr schätzte war die Lieferung frei Haus von Wien in die Schweiz.
Die Lieferung erfolgte ohne Probleme und sogar etwas früher als versprochen.
GREAT PERFORMANCE! YOU SEE THE WEBSITE AND THINK-> OHHH I WOULD LIKE TO HAVE THIS SAUNA STYLE!! AND WHEN YOU GET IT, IT IS REALLY LIKE THE SAME IN REAL... NOT OFTEN HAPPENS IN TIMES LIKE THIS! SO GREAT THANK YOU AND GREAT JOB TO YOU GUYS FINA WELLNESS STORE!!! TOP TOP TOP SERVICE FROM A TO Z !!!
FinA helped me find and order the cold plunge for a new sauna room installation using the wooden Blumenberg tubs. They helped at every step and kept me up-to-date regarding construction delays, delivery and optional components. I would definitely recommend working with them!
- Beschreibung
- Spezifikationen
- Versand
- Retouren
- Warum FinA?
- Rezensionen
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Saunaofen mit Charakter: Der holzbefeuerte COZY 12 mit Innenbefeuerung
Der COZY 12 ist ein kompromisslos gestalteter Saunaofen mit Innenbefeuerung, ideal für Kabinengrößen von 6 bis 12 m³. Die elegante, geradlinige Formgebung trifft auf bewährte Technik: Mit einer Leistung von 12 kW sorgt er für intensive, gleichmäßig verteilte Strahlungswärme – perfekt für tiefgehende Entspannung. Die Befeuerung erfolgt direkt aus dem Saunaraum, wodurch du jederzeit volle Kontrolle über das Feuer behältst.
Design-Saunaofen COZY 12: Ästhetik aus Stahl
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| Merkmal | Spezifikation |
|---|---|
| Leistung | 12 kW |
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| Steinkapazität | 120 kg |
| Gewicht (ohne Steine) | 55 kg |
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Dein Kurier antwortet innerhalb weniger Minuten auf deine Anfrage – schnell und unkompliziert!
Entspannung beginnt bei der Bestellung.
Wenn es mal eilig ist, unterstützen wir dich auf deiner Reise zur Entspannung – mit reibungsloser Expresslieferung, die perfekt zu deinem Zeitplan passt. Ruf uns einfach an, und wir kümmern uns um den Rest!
► Sicherer Versand – Schadensfälle? Kein Stress für dich
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – und das hört nicht beim Kauf auf. Sollte deine Bestellung auf dem Weg zu dir mal eine Delle abbekommen oder beschädigt ankommen, brauchst du dir keine Sorgen zu machen.
So läuft’s bei uns:
- Kein Risiko für dich: Wenn dein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird, übernehmen wir das. Ob schneller Ersatz oder eine Rückerstattung – ganz nach deinem Wunsch.
- Fotos helfen: Um es für dich und uns so schnell und unkompliziert wie möglich zu machen, bitten wir dich, Fotos und Videos der beschädigten Ware und der Verpackung zu machen.
- Wir kümmern uns: Sobald wir Bescheid wissen, setzt sich unser Team in Bewegung und kümmert sich um eine rasche Lösung – du musst dich um nichts weiter sorgen.
Deine Bestellung soll sicher und unversehrt bei dir ankommen, und wenn mal etwas schiefgeht, sorgen wir dafür, dass alles schnell wieder in Ordnung kommt.
Noch Fragen?
Ob Fragen zum Versand oder Unterstützung bei deiner Bestellung – wir sind immer für dich da! Kontaktiere uns einfach über den Live-Chat, per E-Mail an office@finawellnessstore.eu, oder ruf uns direkt an unter +43 1 997 28 98.
Dein FinA Wellness Store Team freut sich darauf, dir weiterzuhelfen.
Deine Rücksendung bei FinA – 100% risikofrei und unkompliziert!
Manchmal passt es einfach nicht – und das ist völlig in Ordnung! Solltest du dich anders entscheiden oder das Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen, ist es bei uns ganz einfach: Du kannst es innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, und wir erstatten dir den vollen Betrag. Und das Beste daran: Die Rücksendung ist kostenlos für dich. Kein Stress, kein Risiko – einfach zurücklehnen und wir kümmern uns um den Rest.
So funktioniert die Rücksendung
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Melde dich bei uns: Sende uns einfach eine E-Mail an office@finawellnessstore.eu mit deiner Bestellnummer, und wir geben dir alle Infos, die du für die Rücksendung brauchst.
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Kostenfreie Rücksendung: Wir sorgen dafür, dass deine Rücksendung ohne zusätzliche Kosten abläuft. Bei großen Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, machen wir es dir noch einfacher – wir organisieren die Abholung direkt bei dir zu Hause.
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Rückerstattung in vollem Umfang: Sobald deine Retoure bei uns eintrifft und geprüft wurde, bekommst du den vollen Kaufbetrag zurück. Natürlich informieren wir dich per E-Mail, sobald deine Rücksendung abgeschlossen ist.
Wichtige Hinweise für eine reibungslose Rücksendung
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Neuwertiger Zustand: Bitte stelle sicher, dass der Artikel neuwertig ist, keine Gebrauchsspuren aufweist und sich in der Originalverpackung mit allem Zubehör befindet.
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Keine unfreien Sendungen: Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen. Aber keine Sorge – bei uns ist die Rücksendung sowieso kostenfrei!
Du hast Fragen oder bist dir unsicher? Wir sind jederzeit für dich da:
- Live-Chat: Klicke unten rechts auf die Chat-Option
- Telefon: +43 1 997 28 98
- E-Mail: office@finawellnessstore.eu
Dein FinA Wellness Store Team – Wir kümmern uns um dich, vor, während und nach deinem Kauf.
Noch Fragen? Schau hier nach!
Wir stehen dir zur Seite! Stöbere in unseren FAQs oder kontaktiere uns direkt – wir helfen dir gerne weiter.
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Bestellung & Bezahlung
► Ist das Produkt wirklich sein Geld wert?
Unsere Produkte sind nachhaltig, langlebig und hochwertig! Solltest du dennoch unsicher sein, sprich uns gerne an. Wir beraten dich persönlich und beantworten alle Fragen.
► Was muss ich vor der Bestellung beachten?
Uns ist es wichtig, dass du zu 100 % sicher bist, bevor du dich für dein Produkt entscheidest. Wir beantworten all deine Fragen und stellen sicher, dass du alle Informationen hast, um eine klare Entscheidung zu treffen und dich danach nur noch auf dein neues Wellness-Produkt freuen kannst! Falls dir etwas unklar ist oder du noch weitere Infos brauchst, kontaktiere uns gerne – wir sind jederzeit für dich da.
► Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Falls du nach der Bestellung noch etwas ändern möchtest (z. B. Lieferadresse), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um deine Wünsche umzusetzen!
► Was ist, wenn ich mich bei der Bestellung vertan habe?
Keine Panik – ruf uns einfach an oder schreib uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung, ob Artikeländerung oder Stornierung.
Lieferung & Versand
► Wie lange dauert es bis meine Wellness Goodies bei mir ankommen?
Im FinA Wellness Store sorgen wir dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich auf die Reise geht. Das aktuelle Lieferzeit findest du direkt bei deinen Produkten. Sollte vorab eine abweichende Lieferzeit kommuniziert worden sein, gilt natürlich diese. Falls es doch mal zu Verzögerungen kommt, melden wir uns sofort bei dir. Natürlich halten wir dich über den Verlauf deiner Lieferung auf dem Laufenden, sodass du weißt, wann deine Wellness-Oase etwa bei dir eintreffen wird.
► Versendet ihr auch international?
Wir liefern innerhalb der EU und in die Schweiz! Internationale Lieferungen bieten wir gerne auf Anfrage an – kontaktiere uns einfach, und wir finden die passende Lösung. Ab 300 € Bestellwert ist der Versand ins EU-Festland und in die Schweiz kostenlos, ansonsten 49 € Versandkosten. Expresslieferungen sind ebenfalls auf Anfrage möglich.
► Meine Bestellung ist nicht angekommen, was jetzt?
Kein Stress! Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast oder etwas unklar ist, melde dich einfach bei uns unter +43 1 997 28 98 – wir sind für dich da und sorgen dafür, dass deine Wellness-Goodies bald bei dir ankommen!
► Was passiert, wenn sich die Lieferung verzögert?
Keine Sorge, wir melden uns sofort bei dir, falls es zu Verzögerungen kommt, und halten dich proaktiv auf dem Laufenden.
► Was ist, wenn beim Transport was kaputt wird?
Ärger dich nicht! Manchmal passieren solche Dinge, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Aber keine Sorge, wir kümmern uns darum! Sollte beim Transport etwas beschädigt werden, übernehmen wir den Ersatz und alle anfallenden Kosten. 💪 Wichtig: Mach bitte direkt Fotos und Videos von der beschädigten Ware und schick sie uns – dann können wir blitzschnell handeln. Wir regeln das für dich, also bleib entspannt und lass uns den Stress übernehmen!
► Wie läuft die Anlieferung ab?
Standardmäßig liefern wir „frei Bordsteinkante“ – das heißt, deine Wellness-Goodies werden bis zur Straße vor dein Haus gebracht. Aber keine Sorge: In Österreich bieten wir auch den Transport bis zum Aufstellort an! Bei manchen Produkten ist dieser Service sogar schon im Montagepaket inkludiert. Klingt gut, oder? Kontaktiere uns einfach, und wir organisieren den Rest. Wir besprechen gerne alle Details, damit deine Wellness-Oase genau so ankommt, wie es für dich passt.
► Kann ich einen bestimmten Liefertermin wählen?
Grundsätzlich nehmen wir gerne Wünsche zum Liefertermin entgegen. Die Spedition wird dich normalerweise ein bis zwei Tage vor der Anlieferung kontaktieren, um einen fixen Termin zu vereinbaren – so können wir in den meisten Fällen sicherstellen, dass die Lieferung zu deinem gewünschten Zeitpunkt erfolgt. Wenn es jedoch unbedingt an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit sein muss, gib uns Bescheid, und wir tun unser Bestes, das möglich zu machen. Versprechen können wir es allerdings nicht immer. 😊 Übrigens: Wir bieten auch Expresslieferungen an, bei denen der Lieferzeitpunkt gegen einen Aufpreis im Vorhinein exakt abgestimmt wird. Falls das für dich interessant ist, lass es uns wissen!
► Was passiert, wenn meine Bestellung unvollständig ankommt?
Sollte etwas fehlen, melde dich sofort bei uns! Wir prüfen das und senden dir die fehlenden Teile schnellstmöglich ohne zusätzliche Kosten zu.
Montage & Installation
► Wie läuft die Terminvereinbarung für die Montage ab?
Sobald du bestellt hast, melden wir uns bei dir, um den Montagetermin abzuklären. Du kannst uns schon vor der Bestellung über deinen Wunschtermin mitteilen, sodass wir alles frühzeitig planen können. Natürlich halten wir dich über den Verlauf deiner Lieferung auf dem Laufenden, sodass du weißt, wann deine Wellness-Oase etwa bei dir eintreffen wird.
► Wie lange dauert die Montage vor Ort?
Die Dauer der Montage hängt vom Produkt ab. Unsere Monteure arbeiten effizient, aber immer sorgfältig. Wir besprechen den Zeitaufwand mit dir, bevor der Termin vereinbart wird.
Rückgabe & Reklamationen
► Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Super einfach und sorgenfrei! Du hast 30 Tage Zeit, um deine Entscheidung zu treffen – und das Beste: Die Rücksendung ist kostenlos! Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Für Speditionsware? Kein Problem! Wir lassen sie direkt bei dir abholen. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns um alles. Keine komplizierten Formulare, nur freundlicher Service. Rückgabe war noch nie so entspannt!
► Was mache ich, wenn ich meine Meinung nach der Lieferung ändere?
Kein Problem, das kann passieren! Bei uns hast du 30 Tage Zeit, um dich ganz in Ruhe zu entscheiden. Solltest du deine Meinung ändern, ist die Rückgabe super einfach und natürlich kostenlos! Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist – so können wir sie problemlos weitergeben. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns um den Rest – inklusive Abholung von Speditionsware, wenn nötig. Dein Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle!
► Was ist, wenn es mir nicht gefällt?
Kein Stress! Sollte dir dein Artikel nicht gefallen, melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, die dich glücklich macht. Ob Rückgabe, Umtausch oder Alternative – du hast die Wahl! Dank unseres 30-Tage-Rückgaberechts kannst du deine Entscheidung in Ruhe treffen. Wichtig ist nur, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Tipp: Schau dir vorher unsere Fotos und Videos an, um sicherzugehen, dass es genau das Richtige für dich ist. Wir sind immer für dich da!
► Was passiert, wenn später etwas kaputt geht?
Eines unserer Versprechen ist, dass wir dich nie hängen lassen! Wir sind vor, während und nach der Bestellung für dich da. Sollte später etwas kaputtgehen, kümmern wir uns darum und finden immer eine passende Lösung für dich. Kontaktiere uns, und wir sorgen dafür, dass alles wieder in Ordnung kommt!