FinA Wellness Store
Worauf sollte ich vor der Bestellung achten?
Bitte prüfe vor der Bestellung alle relevanten Informationen zum Produkt (Maße, technische Voraussetzungen, Strom-/Wasseranschlüsse, Platzbedarf, Lieferbedingungen). Bei offenen Fragen empfehlen wir eine Beratung vor dem Kauf, insbesondere bei größeren Wellnessprodukten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- USDC
- Bancontact
- EPS
- iDEAL
- Klarna
Wann erfolgt die Belastung?
Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bzw. gemäß der gewählten Zahlungsart. Bei Zahlungsdiensten wie Klarna gelten zusätzlich die jeweiligen Zahlungsbedingungen des Anbieters.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder eine Stornierung sind möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Produktion, Kommissionierung oder Versand befindet. Bitte kontaktiere uns dafür umgehend nach der Bestellung.
Gibt es Einschränkungen beim Rücktrittsrecht?
Ja. Maßgefertigte Produkte, Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Ware sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Ob ein Produkt darunter fällt, klären wir transparent vor oder spätestens bei der Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung und werde ich informiert?
Die Lieferzeit ist direkt beim jeweiligen Produkt angegeben. Diese sind gültig, solange der Artikel auf Lager ist. Abweichende, individuell vereinbarte Lieferzeiten haben Vorrang. Bei Verzögerungen informieren wir dich aktiv. Du erhältst laufende Informationen zum Versandstatus.
Wie läuft die Anlieferung per Spedition ab?
Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Das bedeutet, die Ware wird bis zur nächstgelegenen, mit dem LKW erreichbaren Stelle geliefert.
Wichtig:
- Zufahrt für LKW muss möglich sein
- Ausreichende Durchfahrtsbreite und -höhe erforderlich
- Der Kunde ist für den Transport ab Bordsteinkante verantwortlich
- Bei Bedarf können Zusatzleistungen (z. B. Lieferung bis Aufstellort) vorab vereinbart werden
Kann ich einen Wunschliefertermin festlegen?
Lieferterminwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Die Spedition kontaktiert dich in der Regel ein bis zwei Tage vor der Anlieferung zur Terminabstimmung. Fixe Termine oder Uhrzeiten können nicht garantiert werden. Expresslieferungen mit genauer Terminvereinbarung sind auf Anfrage möglich.
Was gilt bei Schäden, fehlenden Teilen oder späteren Defekten?
Bitte prüfe die Ware bei Anlieferung sofort. Transportschäden oder fehlende Teile müssen umgehend mit Fotos/Videos dokumentiert und gemeldet werden.
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir prüfen jeden Fall und kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder eine angemessene Lösung.
